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產品

產品即將上市，敬請期待！

Service Support

以細節，彰顯溫度

易普森堅持以客戶為中心，注重每一處細節，打造完善的服務體系，從售前、售中到售后全階段，為您提供全面的技術支持
與服務，解決客戶的實際問題。

專業級團隊全力支持
我們擁有高水平的研發及售前技術支持團隊、專業的項目實施團隊，根據醫院實際場景及使用需求，為醫院量身定制AMR全院物流解決方案。

Pre-saling Support

售前

需求調研
支持意向客戶的需求調研，實地走訪醫院現場，勘查環境，提出針對性解決建議。

系統規劃
針對新建醫院，可以根據醫院需求，給出全院智慧物流規劃建議，達到最優物流配送模式。

方案設計
項目開始前，根據客戶需求及實際調研結果，出具針對性的完整解決方案。

In-sale Support

售中

場地部署
專業的實施工程師團隊，最快3天完成終端部署，平均5-7天。

調試優化
項目正式交付前，對解決方案進行全面調試優化，以保證提供最優服務。

使用培訓
支持現場、遠程培訓，確保醫護人員熟練操作使用設備。

After-sales Service

售后

7*24小時響應
服務網點覆蓋全國，400客服7*24小時快速響應客戶需求。

故障處理
后臺實時監控設備使用情況，出現異常系統向工程師發出報警提示；接到客戶報修電話48小時內抵達現場。

運營維護
定期維護保養，確保機器人保持最佳運行狀態；軟件升級時，提供技術升級服務。

Service Support

以細節，彰顯溫度

Pre-saling Support

售前

需求調研支持意向客戶的需求調研，實地走訪醫院現場，勘查環境，提出針對性解決建議。系統規劃針對新建醫院，可以根據醫院需求，給出全院智慧物流規劃建議，達到最優物流配送模式。方案設計項目開始前，根據客戶需求及實際調研結果，出具針對性的完整解決方案。

In-sale Support

售中

場地部署專業的實施工程師團隊，最快3天完成終端部署，平均5-7天。調試優化項目正式交付前，對解決方案進行全面調試優化，以保證提供最優服務。使用培訓支持現場、遠程培訓，確保醫護人員熟練操作使用設備。

After-sales Service

售后

7*24小時響應服務網點覆蓋全國，400客服7*24小時快速響應客戶需求。故障處理后臺實時監控設備使用情況，出現異常系統向工程師發出報警提示；接到客戶報修電話48小時內抵達現場。運營維護定期維護保養，確保機器人保持最佳運行狀態；軟件升級時，提供技術升級服務。